拾金不昧暖人心，高效服务获赞誉

人民交通讯（韩杨）2026年10月16日晚间，上海地铁4号线上海体育馆站值班站长毛恩烨正像往常一样在车站内进行巡视，就在巡视过程中，他接到客服中心工作人员的情况反馈：在客服中心旁发现了一只无人认领的黑色单肩包，周围未见有乘客寻找或认领。

接到反馈后，毛站长迅速赶到现场，将这只黑色单肩包带回站长室进行仔细清点，并按照规范流程对包内物品逐一登记核查。经清点，包内有一个皮夹子，皮夹子内装有现金共计3000余元。考虑到失主遗失财物后必定十分焦急，毛站长一方面妥善保管好单肩包及包内所有物品，另一方面叮嘱客服中心工作人员留意是否有乘客前来寻找失物。

不久，乘客赵女士焦急地来到客服中心询问寻找遗失的单肩包。工作人员随即将情况告知毛站长。后毛站长与赶来的乘客当面核对包内物品，从背包外观、皮夹子到现金金额，逐项确认无误，最终确认该单肩包正是其所遗失，且包内物品完全无损、分文不少，随后凭其有效证件办理了认领手续。

乘客拿回失而复得的单肩包，激动之情溢于言表，对毛站长认真负责、高效办事的服务态度连连道谢。毛站长则表示，为乘客排忧解难是地铁工作人员应尽的职责。

(编辑：王玉杰)